Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungeöffnet und in seiner Originalverpackung. Sie benötigen ausserdem den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Versand- und Rücksendekosten
Flip versendet alle Bestellungen über die Schweizerische Post, um sicherzustellen, dass Ihre Dosen in einwandfreiem Zustand ankommen. Bitte beachten Sie:

• Die ursprünglichen Versandkosten, sofern zutreffend, werden nicht erstattet.
• Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
• Wird ein Paket nicht bei der Post abgeholt und an uns zurückgeschickt, können die dabei entstandenen Portokosten dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter hello@drink-flip.com. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Flip SA, Chemin du Closel 5, 1020 Renens

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem beheben können.

Nicht rücksendbare Artikel
Geöffnete oder verbrauchte Produkte, reduzierte Artikel und Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch
Senden Sie den Artikel zunächst zurück, und sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, geben Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel auf.

Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über unsere Entscheidung informieren. Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel veranlasst. Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@drink-flip.com.