Politique de remboursement

Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non ouvert et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Frais de livraison et de retour
Flip expédie toutes les commandes via La Poste Suisse afin de garantir que vos canettes arrivent en parfait état. Veuillez noter que :

• Les frais de livraison initiaux, le cas échéant, ne sont pas remboursables.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Si un colis n'est pas récupéré au bureau de poste et nous est retourné, les frais postaux engagés pourront être facturés au client.

Pour initier un retour, contactez-nous à hello@drink-flip.com. Les retours doivent être envoyés à :
Flip SA, Chemin du Closel 5, 1020 Renens

Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect, afin que nous puissions y remédier.

Articles non remboursables
Les produits ouverts ou consommés, les articles en promotion et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Échanges
Retournez d'abord l'article et, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande pour le remplacement.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de notre décision. Si le remboursement est approuvé, il sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables sur votre moyen de paiement d'origine. Si 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, contactez-nous à hello@drink-flip.com.